Als u een klacht heeft, dan kunt u daarover in de eerste plaats terecht bij de persoon die u de hulp of dienst heeft verleend en/of bij de betreffende manager. Meestal is zo’n gesprek voldoende om het probleem op te lossen. Wacht niet te lang om de desbetreffende personen aan te spreken, en aan te geven dat u niet tevreden bent.

Dit kan ervoor zorgen, dat deze personen zelf een oplossing vinden, en dat wij u alsnog tijdig tevreden zorg en/of dienst kunnen bieden. Mocht u niet tevreden zijn over de oplossing, dan kunt u een officiële klacht indienen.